AVAYA EXPERIENCE PLATFORM

Produk terbaru teknologi komunikasi terpadu yang dikeluarkan oleh Avaya yaitu “Avaya Experience Platform (AXP)”

Avaya Experience Platform memudahkan kita untuk berkomunikasi melalui suara, video, Chatting, pengiriman pesan teks, dan lain – lain. Avaya Experience Platform menghadirkan pengalaman yang mudah bagi pelanggan dan karyawan di setiap lokasi dimanapun berada .  serta dapat menyatukan tim, sumber daya, dan memperluas wawasan untuk memaksimalkan kinerja dalam pengalaman komunikasi melalui customer service.

Kemampuan Avaya Experience Platfrom

• Avaya Experience Platform memberikan kesempatan para agen untuk membuat setiap pelanggan merasa paling berarti , dan semua itu hanya dalam satu tampilan desktop.
• Analisasi dari Kecerdasan Buatan (AI): Membantu para agen dan pelanggan menemukan jalur yang efektif dan jelas untuk menyelesaikan setiap panggilan.
• Perutean Berbasis Atribut: Memastikan setiap pelanggan akan dicocokkan dengan agen yang paling sesuai dengan kebutuhan Pelanggan.
• Otomasi dan Pelayanan Mandiri: Memberikan para pelanggan kebebasan untuk memilih pengalaman mereka Dalam melakukan panggilan .Sehingga mengurangi panggilan berulang dan Lebih Efesien untuk Para Agen.

Memenuhi Kebutuhan Komunikasi Kantor serta sebagai Profil Usaha Anda.

Menyatukan komunikasi serta Kolaborasi terbaik. Saat Anda menggunakan Avaya Experience Platform, Anda akan melihat tim yang yang baik dalam memberikan perhatian yang ditujukan untuk memberikan kepuasan langsung kepada pelanggan.

Mendorong produktivitas

Upaya AVAYA mendukung UKM dan organisasi pasar menengah di Indonesia untuk meningkatkan produktivitas staf di mana pun lokasi UKM berada , Platform ini memungkinkan staf untuk mengurangi beban kerja mereka sehingga mereka dapat fokus pada elemen interaksi terhadap para pelanggan , dengan bantuan asisten virtual bertenaga kecerdasan buatan (AI), dan menggunakan sistem berbasis keahlian secara otomatis dan dapat mencocokkan jawaban pelanggan dengan pernyataan yang paling sesuai dengan pertanyaan mereka , tanpa perlu merombak total sistem yang ada. 

PT. ACA Pacific juga Bekerjasama dengan AVAYA sebagai Distributor resmi untuk Penjualan Produk Experience Platform (AXP) di Indonesia atau yang di sebut AVAYA AXP Solution.

Peluncuran “Avaya Experience Platform (AXP)” ini dibuat sebagai Upaya untuk memajukan Komunikasi kegiatan usaha di Indonesia dan memberikan solusi bisnis hybrid yang fleksibel dan produktif bagi karyawan untuk dapat menciptakan layanan tanpa hambatan bagi para pelanggan.  

Di ACA Pacific kami menawarkan produk dengan teknologi AI & IOT untuk memberikan hasil terbaik bagi pelanggan kami. Dari kecerdasan buatan, perangkat lunak desain, jaringan dan server, penyimpanan dan pencadangan, komunikasi terpadu, hingga Cloud System, kami memenuhi sebagian besar kebutuhan bisnis dengan solusi yang tepat.