Bagaimana Menguasai Manajemen Stakeholder dalam Transformasi Digital

Thursday, November 02, 2023
Bagaimana Menguasai Manajemen Stakeholder dalam Transformasi Digital

Organisasi beralih ke low-code untuk memfasilitasi perjalanan transformasi digital mereka. Memiliki visi yang sederhana dan menginginkan perubahan yang berkelanjutan lebih dari sekadar pengembangan aplikasi tunggal.

Semuanya dimulai dengan pola pikir berskala dan stakeholder management yang efektif.

Visi transformasi digital Anda dapat memiliki beragam tujuan, termasuk:

  • Perluasan pasar
  • Kemampuan beradaptasi
  • Mitigasi risiko
  • Migrasi warisan
  • Atau perubahan organisasi

 

Tujuan Anda adalah untuk mendorong visi ini dalam skala besar dan agar organisasi Anda dapat menerima perubahan ini. Untuk melakukan hal tersebut, Anda perlu melibatkan takeholder. 

Mari tunjukkan caranya.

Pola Pikir Skala dan Managemen  Stakeholder 

Chief Product Officer, Hans de Visser baru-baru ini membahas visi low-code:

“Platform Low-code harus diperluas melampaui kasus penggunaan tunggal dan otomatisasi sederhana. Langkah ke depan adalah mengatasi permasalahan paling kompleks di seluruh perusahaan.”

Jalan ke depan bagi perusahaan yang memanfaatkan low-code adalah pola pikir skala.

Namun bagaimana Anda membuat organisasi Anda mengadopsi pola pikir skala yang sulit dipahami tersebut? Bagaimana Anda menciptakan kesuksesan jangka panjang dari penerapan low-code Anda? Bagaimana Anda menghubungkan hal tersebut dengan perjalanan transformasi digital Anda?

 

Stakeholder management: Apa itu dan mengapa Anda harus peduli?

Stakeholder management adalah proses melibatkan dan memuaskan kebutuhan individu dan organisasi yang terlibat dalam suatu proyek.

Stakeholder management sangat penting dalam transformasi digital karena:

  • Menyelaraskan tujuan 
  • Memperoleh dukungan
  • Mengurangi resistensi
  • Memastikan alokasi sumber daya yang efisien

 

Hal ini akan meningkatkan keberhasilan transformasi digital Anda.

Pentingnya stakeholders dapat bervariasi tergantung pada konteks dan tujuan spesifik. 

Tiga stakeholders terpenting biasanya adalah:

  1. Kepemimpinan Eksekutif dan Manajemen Senior: 

Dukungan eksekutif sangat penting untuk mendapatkan pendanaan, merumuskan visi, dan mendorong kesuksesan. Mereka sangat penting dalam pengambilan keputusan.

  1. Pelanggan dan Pengguna Akhir: 

Ukur inisiatif transformasi digital Anda berdasarkan pelanggan dan pengguna akhir. Pahami kebutuhan mereka, berikan nilai kepada mereka, dan pastikan pengalaman pengguna yang positif.

  1. Karyawan: 

Harapkan penolakan jika Anda tidak memiliki dukungan karyawan di seluruh organisasi Anda. Libatkan dan persiapkan karyawan untuk menghadapi perubahan dengan memberikan pelatihan dan mengatasi kekhawatiran mereka.

Seimbangkan pengambilan keputusan strategis, tujuan pelanggan, dan kebutuhan karyawan. Hal ini penting untuk keberhasilan transformasi digital.

Pentingnya stakeholders Anda dapat bervariasi dari satu proyek ke proyek lainnya.

 

Stakeholder management yang sukses dalam transformasi digital

Stakeholder management yang sukses dimulai dengan mengakui bahwa perubahan adalah perjalanan pribadi.

Kurangnya penerimaan luas menghambat transformasi organisasi. Tidak masalah jika Anda memiliki solusi optimal.

Untuk mengarahkan individu melalui transformasi digital, rencana pengelolaan stakeholder yang dipikirkan dengan matang sangatlah penting.

Lina Robayo Domínguez mengetahui tantangan dan manfaat manajemen pemangku kepentingan. Robayo Domínguez adalah Manajer Perubahan bersertifikat Prosci di Mendix. Dia mengumpulkan pengalaman membantu Mendix mendorong transformasi digitalnya melalui penyelarasan TI-bisnis. Dia memiliki banyak peluang untuk mendapatkan dukungan dari stakeholder dan mengelola ekspektasi.

Bagi Robayo Domínguez, yang terpenting adalah:

  • Mengetahui siapa stakeholders Anda
  • Memahami apa yang mereka inginkan dan butuhkan, dan bagaimana perubahan yang Anda usulkan berdampak pada mereka
  • Menemukan dan memanfaatkan sponsor eksekutif
  • Menangani perlawanan (rencanakan, itu akan terjadi!)
  • Berupaya menyampaikan pesan yang jelas dan mendapatkan orang yang tepat untuk mengomunikasikan pesan tersebut

 

Bagaimana memulai manajemen stakeholder yang efektif

Berikut cara Robayo Domínguez melakukan pendekatan terhadap stakeholder kepentingan.

  1. Menilai Perubahan

To assess change you first need to understand what it means for your organization.

  • Pahami Sifat Perubahan: Jangan meremehkan ukuran dan cakupan transformasi.
  • Penilaian Risiko Perubahan: Uji bagaimana hal ini memengaruhi organisasi Anda. Robayo Domínguez mendesak Anda untuk mempertimbangkan durasi transformasi. Catat juga seberapa banyak perubahan yang Anda lakukan. Ini adalah perubahan saturasi. Waspadai transformasi yang gagal dilakukan di masa lalu. Terakhir, nilai keselarasan dengan visi strategis (low-code) organisasi Anda.

Punya gambaran lengkapnya sekarang? Sekarang Anda dapat mengidentifikasi stakeholder Anda.

  1. Identifikasi Stakeholder

Robayo Domínguez mengatakan bahwa mengidentifikasi stakeholders berarti menavigasi organisasi Anda secara sistematis dan mengidentifikasi pemimpin dari setiap kelompok.

  • Eksplorasi yang cermat: Identifikasi secara sistematis semua kelompok yang terkena dampak perubahan. Kemudian ukur ukuran masing-masing kelompok. Ingatlah jika seseorang perlu melakukan sesuatu yang berbeda, kita membutuhkan mereka sejak dini.
  • Fokus Kepemimpinan: Identifikasi pemimpin dalam setiap kelompok, karena komitmen mereka dapat mempengaruhi orang lain. Kenali dampak perubahan yang mengalir melalui mereka. Kecil kemungkinannya masyarakat mempunyai komitmen yang lebih besar terhadap transformasi dibandingkan para pemimpinnya.
  1. Memahami Kebutuhan

Setelah Anda mengidentifikasi stakeholder, kaji kebutuhan dan keinginan mereka terhadap perubahan.

  • Pemetaan Dampak: Transformasi digital mencakup lebih dari sekadar pengenalan teknologi baru. Menilai bagaimana transformasi dapat memengaruhi perilaku, pola pikir, tanggung jawab inti, dan bahkan kompensasi. Ingatlah setiap keadaan unik dalam kelompok yang terkena dampak. Identifikasi hal-hal tersebut sedini mungkin, sehingga Anda mengetahui cara terbaik berinteraksi dengan kelompok tersebut.
  • Penggemar & Penentang Perubahan: Robayo Domínguez menyarankan untuk bersikap proaktif. Kenali kelompok yang menghadapi perubahan besar dan perkirakan serta kelola pendapat yang berlawanan. Identifikasi dan libatkan para penggiat perubahan agar transisi Anda berjalan lebih lancar. Namun juga berencana untuk melakukan pembicaraan sulit dengan stakeholder lawan. Yang terbaik adalah melakukannya lebih cepat daripada terlambat.
  1. Libatkan Stakeholder

Jadi, Anda telah mengidentifikasi stakeholder dan kebutuhan mereka. Sekarang langkah selanjutnya adalah melibatkan mereka, artinya berkolaborasi, bukan memberi mandat. Transformasi digital tidak terjadi dalam ruang hampa.

  • Rencana keterlibatan kepemimpinan: Robayo Domínguez menekankan pada pembentukan sponsor untuk inisiatif ini. Ini harus menjadi seseorang yang memiliki kepentingan dalam keberhasilannya. Berkolaborasi dengan sponsor untuk mengidentifikasi pemimpin yang mendukung dan menentang. Atasi penolakan di awal inisiatif.
  • Rencana keterlibatan manajer sumber daya manusia: Akui bahwa manajer adalah yang utama bagi manusia dan yang kedua adalah manajer. Kembangkan rencana untuk melibatkan mereka, sambil mengenali jadwal dan komitmen tim mereka. Beri mereka akses ke rencana komunikasi dan pelatihan. Mintalah masukan mereka untuk navigasi perubahan yang efektif. Ini adalah grup yang ingin Anda perjuangkan lebih keras, karena mereka mengenal tim mereka dengan baik. Mereka dapat memandu mereka dalam navigasi perubahan yang sukses.
  1. Buat Rencana Komunikasi

Melibatkan stakeholders berarti membuat rencana komunikasi yang komprehensif.

  • Pesan yang komprehensif: Robayo Domínguez merekomendasikan pengembangan rencana komunikasi yang mencakup aspek-aspek penting. Nyatakan tentang apa inisiatif ini, mengapa hal itu penting, manfaat, dan harapannya. Integrasikan manajemen proyek dan perspektif manajemen perubahan untuk pendekatan holistik.
  • Pengirim pilihan: Tetapkan pengirim pilihan berdasarkan sifat pesan. Pemimpin mengomunikasikan kesadaran organisasi. Manajer sumber daya manusia menyampaikan arti perubahan tersebut bagi kelompok spesifik mereka. Menurut penelitian Prosci, kurangnya kesadaran merupakan faktor resistensi yang umum. Rencana komunikasi yang kuat membantu mencegahnya.

 

Mulailah manajemen stakeholder Anda

Tidak diragukan lagi, seperti dalam sebagian besar perjalanan transformasi digital, kecepatan merupakan faktor penting bagi Anda. Dan di situlah platform low-code tingkat perusahaan dapat menjadi aset yang sangat strategis bagi Anda.

Namun, jangan kehilangan kecepatan dan ketangkasan tersebut karena buruknya manajemen stakeholders. Percayalah, pemangku kepentingan dan bisnis Anda akan berterima kasih karenanya.



Sumber : https://www.mendix.com/blog/how-to-master-stakeholder-management-in-digital-transformation/

Contact Our Sales